Customer Success Manager

32-40 uur - Hoevelaken

Als Customer Success Manager ben jij het belangrijkste aanspreekpunt voor zowel nieuwe als bestaande klanten. Vanaf het moment dat een klant zich bij ons aansluit, geef jij hen een warm welkom en zorg je ervoor dat hij zich bij jou altijd gehoord en ondersteund voelt. Je draagt de verantwoordelijkheid voor een deel van ons bestaande klantportfolio, waarbij jouw focus ligt op het waarborgen van klanttevredenheid en het succesvolle gebruik van TenderApp software.

De Customer Success Manager (CSM) rol is nieuw binnen onze organisatie. Je gaat dus deels werkzaamheden overnemen van zowel sales als marketing, maar zet daarbij je eigen "toko" op.

Binnen deze functie ben je verantwoordelijk voor:

  • Het proactief contact leggen met salesteams, tenderprofessionals en directie;
  • Actief luisteren en gezamenlijk de behoefte inventariseren;
  • Het inhoudelijk begeleiden van prospects door een proeflicentie;
  • Het op gang helpen van nieuwe klanten (onboarden);
  • Concrete opvolgingstaken inplannen voor je sales collega’s;
  • Ondersteunen bij het organiseren van event;
  • Je verhoogt de klanttevredenheid, zet je in voor upsell en zorgt dat klanten bij ons blijven;
  • Je geeft de CSM rol invulling en zorgt dat alle beschikbare tools je helpen bij het uitvoeren van je werk.

Als Customer Success Manager bij TenderApp heb je een belangrijke functie, met veel uitdaging en uiteenlopende taken, binnen een hecht marketing- en sales team.

 

Solliciteer en wij nemen contact met je op

Waarom bij TenderApp werken?

TenderApp is marktleider in de Nederlandse tendersoftware markt. Ons innovatieve en snel groeiend SaaS bedrijf heeft vestigingen in Hoevelaken en Hengelo.

Door de snelle ontwikkelingen in de markt en het bedrijf, is geen dag hetzelfde! Je draagt veel eigen verantwoordelijkheid en zeggenschap over de dagelijkse invulling van je taken. Bij TenderApp vinden we je output belangrijk; jou in je kracht zetten, zorgen dat je jezelf kan zijn en maximaal tot je recht komt, dat is waar wij blij - en uiteindelijk beter - van worden.

Bij TenderApp helpen we bedrijven om meer succes te boeken bij het inschrijven op aanbestedingen. Wij ontwikkelen software, verzamelen en verrijken (tender) data en helpen klanten met onze kennis bij hun gehele tenderproces. Ons DNA is mede gebaseerd op onze succesvolle Bidcycle® methodiek; een begrip in de aanbestedingsmarkt!

Wij zijn continu in ontwikkeling, dit betekent ook brede ontwikkelingsmogelijkheden voor jou! Meer afwisseling, veel leren en dat alles op een zeer hoog kennisniveau.

 

Zoek jij:

  • Een functie waar jouw nieuwsgierigheid iedere dag aangewakkerd en gewaardeerd wordt?
  • Jouw inbreng onderdeel is van het succes van ons bedrijf?
  • Een baan waar jouw kennis, advies en begeleiding het verschil écht kan maken?
  • Een vlot, gedreven, professioneel team, met leuke collega's?
  • Een werkgever waar succes beloond wordt?
tenderapp-expertdiner

 

 

Ben jij:

  • Een ambitieuze en doortastende professional met ervaring in een soortgelijke rol waarin je proactief contact zoekt?
  • Oprecht geïnteresseerd in de klantbehoefte?
  • Geïnteresseerd in de innovatieve SaaS wereld?
  • Die leergierige zelfstarter die zich vastbijt in onze software en de problemen in de markt?

Heb jij:

  • Relevante werkervaring waarin je op hoog niveau inhoudelijk het gesprek aan bent gegaan?
  • Een relevante opleiding en/of werkervaring op HBO niveau?
  • Natuurlijke overtuigingskracht zonder te ‘pushen’?
  • Al eens gewerkt met Hubspot of een ander CRM pakket?

Dan leren wij je graag kennen!

 

Dit bieden we:

• Een baan waar geen dag hetzelfde is, jij de controle én voldoende persoonlijke ontwikkelmogelijkheden hebt;
• Een enthousiast en gedreven team dat op hoog niveau en tempo nauw samenwerkt;
• Een kei van een pensioen regeling;
• En zeker niet onbelangrijk: een goed salaris passend bij opleiding en ervaring!
• De mogelijkheid tot een bonusregeling bij het behalen van je KPI's;
• Hybride werken;

• De uitdaging om je eigen functie invulling te geven onze dienstverlening, samen met je collega's, naar een hoger level te tillen.

 

Solliciteer

Er zijn nog (minimaal) 20 duizend dingen over de functie-inhoud, ons mooie bedrijf en nog mooier SaaS product te vertellen, maar dat doen we graag onder genot van een kopje koffie/thee!

Herken jij je in bovenstaande en hebben we je interesse gewekt? Vul het formulier in en onze directeur Marcel Hazeleger neemt contact met je op.