.svg){kind=small}
Europese Aanbesteding Vervanging telefonieoplossing EA2025-121
Gemeente Wageningen aanbesteedt via een openbare Europese procedure één geïntegreerde, cloudgebaseerde totaaloplossing (ontwerp, levering, inrichting, implementatie, testen, oplevering en onderhoud) voor vaste en mobiele telefonie, een telefonieapp (incl. smartphone‑app) en een omnichannel contactcenter (telefonie, e‑mail, webchat, WhatsApp; uitbreidbaar), inclusief adoptie, opleidingen, beheerinrichting, servicedesk en projectmanagement, met integraties naar zaaksysteem/CRM en datalocatie volledig binnen de EER. De scope omvat circa 510 eindgebruikers van de telefonieapp, 20 piketgebruikers, 20 CX‑gebruikers (10 gelijktijdig), 2 CX‑supervisors, 4 functioneel beheerders (2 CX, 2 telefonie), 3 vaste toestelaansluitingen, 7 nummerblokken van 100, vaste en mobiele diensten met eventuele nummerportering, 535 spraak/data‑aansluitingen (waarvan 510 voor eindgebruikers) en 40 data‑only aansluitingen, plus substantiële maandelijkse vaste‑telefonieverkeersvolumes. Doel is één aanspreekpunt en betere toegankelijkheid, duurzaamheid en efficiënte dienstverlening; financieel wordt ingeschreven op een prijzenblad met structurele jaarkosten (licenties/onderhoud/hosting), eenmalige implementatiekosten, mobiele telefonie per jaar, totalen voor jaar 1 en 4 jaar en TCO; overeenkomst: 4 jaar met 4×1 jaar optie, start uitvoering 15‑06‑2026, implementatie uiterlijk 30‑09‑2026.
Aanbesteding details
| Gepubliceerd door | Gemeente Wageningen | |
| Status | Actief | |
| Gepubliceerd op | 6 mrt 2026 | |
| Sluitingsdatum | 6 mei 2026
Je hebt nog 15 dagen om in te schrijven. Verspil geen tijd met uitzoekwerk. TenderApp geeft je direct alle data voor snelle besluitvorming. |
|
| Bron / Platform | TenderNed | |
| Categorie | ICT Software | |
| Type opdracht | Diensten | |
| Procedure | Openbaar | |
| Trefwoorden | telefonieoplossing;, CX applicatie | |
| CPV code | 31712112-8 Simkaarten, 32400000-7 Netwerken, 64200000-8 Telecommunicatiediensten, 64210000-1 Telefoon- en datatransmissiediensten | |
| Plaats van uitvoering | NEDERLAND (NL) | |
| PB/S nummer | 156851-2026 | |
| Europees / nationaal | Europees | |
| Gunningscriteria | 🔒 Alleen beschikbaar in TenderApp |
🔒 Documenten
Direct toegang tot alle aanbestedingsdocumenten
Om succesvol in te schrijven, heb je de juiste documenten nodig. TenderApp verzamelt automatisch alle relevante documenten van een publicatie. Ontbrekende stukken vragen we voor je op. Je hoeft dus niet zelf te zoeken of aanvragen in te dienen. Alles is direct en blijvend beschikbaar.
- Toegang tot alle aanbestedingsdocumenten sinds 2017
- Altijd inzicht in bestekken, contracten en aanvullende stukken
- Geen tijdverlies door ontbrekende documenten
🔒 Agenda
Blijf op de hoogte van belangrijke deadlines
Een succesvolle aanbesteding start met een goede planning. TenderApp brengt alle belangrijke data en deadlines in kaart, zoals inschrijvingsdeadlines, vragenrondes en gunningstermijnen. Ontbrekende informatie? Wij vragen deze proactief op en actualiseren de agenda continu.
- Volledige planning van elke aanbesteding
- Automatische updates bij nieuwe wijzigingen
- Geen verrassingen of gemiste deadlines
🔒 Contractinformatie
Inzicht in contractwaarde en looptijden
TenderApp brengt de omvang van het contract in kaart, inclusief de initiële looptijd en bijbehorende opties. Zo weet je direct wat er op het spel staat en welke verlengingsmogelijkheden er zijn.
Ontbrekende contractinformatie wordt door ons proactief opgezocht en verwerkt in TenderForecast. Hiermee analyseren we contractgegevens en markttrends om te signaleren wanneer een aanbesteding mogelijk opnieuw op de markt komt.
- Volledig inzicht in contractwaarde, looptijd en verlengingsopties
- Toegang tot historische contractgegevens voor strategische planning
- TenderForecast helpt inschatten wanneer een tender opnieuw verschijnt
🔒 Gunningsinformatie
Welke partij schrijft succesvol in op deze tender?
Dat weten we snel bij TenderApp. Zodra de gunningsinformatie bekend is, voegen wij deze direct toe en koppelen we de juiste KvK-gegevens. Zo zie je precies welke partij de opdracht wint en welke bedrijven eerder succesvol hebben ingeschreven.
Daarnaast zetten we proactief opvolgacties uit om ontbrekende gunningsinformatie te verkrijgen, zodat jij altijd over de meest complete en actuele gegevens beschikt.
- Inzicht in winnende inschrijvers zodra de gunning bekend is
- KvK-koppeling voor volledige bedrijfsinformatie
- Proactieve opvolging om ontbrekende data te verzamelen
.png?width=130&height=26&name=ITC%20Groep%20Logo%20(1).png){kind=small}
.svg)
