.svg){kind=small}
Servicedesk 2026
De Provincie Fryslân, als aanbestedende dienst, vraagt via een openbare Europese aanbesteding om een team van allround servicedeskmedewerkers (inclusief coördinator, senior facilitair medewerker, medior en junior ICT-medewerkers, en een vliegende keep) voor het leveren van servicedeskdienstverlening op het gebied van ICT en facilitaire zaken aan de Provincie Fryslân, FUMO en het Waddenfonds, op locatie Provinciehuis en FUMO. De dienstverlening omvat onder meer het centraal registreren, classificeren en afhandelen van meldingen, 1e-lijns ondersteuning voor hardware, software en facilitaire middelen, operationeel wagenparkbeheer, ondersteuning bij personeelsmutaties, rapportages en procesverbeteringen, en vereist een representatieve, gastvrije en flexibele inzet van medewerkers die minimaal 80% van de storingen en aanvragen direct bij het eerste klantcontact afhandelen. De opdracht, zonder afnameverplichting en met een niet nader gespecificeerde geraamde waarde, wordt gegund op basis van beste prijs/kwaliteitverhouding, heeft een looptijd van vier jaar (start 1 maart 2026) met een optie tot verlenging van twee jaar, en inschrijvers dienen hun tarieven en inzet te onderbouwen, waarbij additionele werkzaamheden zijn ingeschat op 150 uur per jaar.
Aanbesteding details
| Gepubliceerd door | Provincie Fryslân | |
| Status | Gesloten | |
| Gepubliceerd op | 6 nov 2025 | |
| Sluitingsdatum | 15 dec 2025 | |
| Bron / Platform | TenderNed | |
| Categorie | ICT Software | |
| Type opdracht | Diensten | |
| Procedure | Openbaar | |
| Trefwoorden | ||
| CPV code | 72253100-4 Helpdeskdiensten | |
| Plaats van uitvoering | NEDERLAND (NL) | |
| PB/S nummer | 737681-2025 | |
| Europees / nationaal | Europees | |
| Gunningscriteria | 🔒 Alleen beschikbaar in TenderApp |
🔒 Documenten
Direct toegang tot alle aanbestedingsdocumenten
Om succesvol in te schrijven, heb je de juiste documenten nodig. TenderApp verzamelt automatisch alle relevante documenten van een publicatie. Ontbrekende stukken vragen we voor je op. Je hoeft dus niet zelf te zoeken of aanvragen in te dienen. Alles is direct en blijvend beschikbaar.
- Toegang tot alle aanbestedingsdocumenten sinds 2017
- Altijd inzicht in bestekken, contracten en aanvullende stukken
- Geen tijdverlies door ontbrekende documenten
🔒 Agenda
Blijf op de hoogte van belangrijke deadlines
Een succesvolle aanbesteding start met een goede planning. TenderApp brengt alle belangrijke data en deadlines in kaart, zoals inschrijvingsdeadlines, vragenrondes en gunningstermijnen. Ontbrekende informatie? Wij vragen deze proactief op en actualiseren de agenda continu.
- Volledige planning van elke aanbesteding
- Automatische updates bij nieuwe wijzigingen
- Geen verrassingen of gemiste deadlines
🔒 Contractinformatie
Inzicht in contractwaarde en looptijden
TenderApp brengt de omvang van het contract in kaart, inclusief de initiële looptijd en bijbehorende opties. Zo weet je direct wat er op het spel staat en welke verlengingsmogelijkheden er zijn.
Ontbrekende contractinformatie wordt door ons proactief opgezocht en verwerkt in TenderForecast. Hiermee analyseren we contractgegevens en markttrends om te signaleren wanneer een aanbesteding mogelijk opnieuw op de markt komt.
- Volledig inzicht in contractwaarde, looptijd en verlengingsopties
- Toegang tot historische contractgegevens voor strategische planning
- TenderForecast helpt inschatten wanneer een tender opnieuw verschijnt
🔒 Gunningsinformatie
Welke partij schrijft succesvol in op deze tender?
Dat weten we snel bij TenderApp. Zodra de gunningsinformatie bekend is, voegen wij deze direct toe en koppelen we de juiste KvK-gegevens. Zo zie je precies welke partij de opdracht wint en welke bedrijven eerder succesvol hebben ingeschreven.
Daarnaast zetten we proactief opvolgacties uit om ontbrekende gunningsinformatie te verkrijgen, zodat jij altijd over de meest complete en actuele gegevens beschikt.
- Inzicht in winnende inschrijvers zodra de gunning bekend is
- KvK-koppeling voor volledige bedrijfsinformatie
- Proactieve opvolging om ontbrekende data te verzamelen
